Горячая линия беко в россии – Сервисный центр BEKO в Ростове-на-Дону – официальный сайт, адреса и телефоны. Ремонт BEKO – все официальные сервисы (сервисные центры) в Ростове-на-Дону, гарантийные мастерские

Beko жалобы - Отвратительное качество обслуживания

Опубликовано: 24.05.2010 Лина

Я являюсь владельцем холодильника марки «BEKO», модель DSA3300. К сожалению, холодильник оказался низкого качества.
Поэтому пришлось обращаться в сервисный центр "Интерсервис" (г. Днепропетровск). Холодильник был приобретен в магазине «Технополис» 23.12.2008г. В сентябре 2009г. я стала замечать скопление конденсата на потолке в холодильной камере. Думала, что это может быть связано
с тем, что раньше морозильная камера была пуста, а за лето я ее загрузила. Но чем дальше, тем больше воды скапливалось на потолке и стекало на верхнюю полку холодильника.
Обратилась за помощью в сервисный центр. Приехал мастер, посмотрел и сказал, что конденсат образуется из-за того, что неплотно прилегает резинка на двери. Снял ее, посушил феном и установил обратно. Выдал гарантийный талон, в котором указано: «Гарантійний термін на
усунений недолік 3 місяці» (Копия талона прилагается). Ближе к Новому году, вода снова начала скапливаться, но уже на всех полках холодильника. Дверь вообще стала плохо закрываться, щель между холодильником и дверью толщиной в палец. Потом – праздники, отвратительная зимняя погода, гололед, снегопады. Я была уверена, что никто ко мне не приедет в Пос. Таромское по такой погоде и мастера вызвала только 9.02.2010 (заявка №

80042216), когда уже не было терпения ежедневно мыть холодильник, убирать воду. Продукты вообще перестала туда ложить.

Заявку приняли, записали, и все. Больше месяца я пыталась добиться того, чтобы мастер хотя бы позвонил мне, неоднократные звонки в СЦ результата не принесли. То у мастера машина сломана, то еще какие-то отговорки. С середины марта я начала звонить на телефон горячей
линии BEKO. И написала жалобу на официальном сайте фирмы в Интернете. После того, вроде бы процесс пошел. Мне позвонил мастер и сказал, что будут заказывать для моего холодильника новую дверь и сказал, что я должна оплатить за нее 500грн.
На мой вопрос, на каком основании они решили менять дверь, если мастер не проводил осмотр и почему я должна платить, если с момента ремонта (20.11.2009) до момента подачи заявки (09.02.2010) не прошло 3 месяца, начальник службы выездных мастеров ответил: «Мастер был у вас первый раз и он знает, в чем причина, нужно менять дверь. Мы же не будем к Вам каждый месяц ездить, чтобы регулировать резинку».

Вопрос: 1. Если мастер был первый раз и знал, что нужно менять дверь, почему он сразу этого не сделал, пока холодильник был на полной гарантии.
2.Почему я должна оплачивать стоимость детали, если не закончился гарантийный срок на устранение недостатков.
3. Почему в течении полутора месяцев никто не реагировал на мою заявку, пока я не подключила вышестоящие инстанции.

www.huzhe.net

Отзывы о BEKO, ООО у метро Первомайская - Зарубежные поставщики и представительства в Москве

Отклоненный отзыв

1

6 лет назад

Купил холодильник Beko CHK 32000 с/н 111001950201 в Ростове на Дону 2 июля 2011г в магазине "Поиск" на ул.Малиновского за 15191р. Гарантия 2 года, меньше чем через 10 месяцев он стал терять мощность,температура чуть ниже нуля установилась только в морозильной камере, в самом холодильнике плюс 15. Начал звонить в сервисную службу,телефон которой указан на чеке. Исправно отвечает автоответчик,дозвониться не получилось.Вызвал мастера из платной службы, мастер приехал, посмотрел и объяснил,что на этих холодильниках стоят некачественные компрессоры,ремонт,то есть замена компрессора стоит 7 тысяч,посоветовал больше не делать таких ошибок,не покупать ничего из фирмы Beko,и не взял денег,спасибо ему за консультацию. Поехал я в магазин, менеджер отвечал по существу и вежливо,дал адрес сервисной службы,до которой я не мог дозвониться,находится она на площади 50 лет Сельмаша 2. 26 сентября 2012 съездил я в эту сервисную службу,объяснил. Мне почти вежливо объяснили ,что заказ на ремонт у меня не примут,так я как я ДОЛЖЕН /!!!/ позвонить по горячей линии в Москву,звонок бесплатный,там у меня возьмут все данные , передадут заказ в Ростов,только я непременно должен уточнить номер заказа и куда,значит, заказ этот передадут,так как служб несколько. На мой ответ,что,вообще-то я ДОЛЖЕН был только заработать деньги на холодидьник, а всего остального не должен, мне ответили,что фирма установила такой порядок. И вот я названиваю полдня по бесплатному телефону , по которому никто не отвечает,так как всегда занято и соображаю,что мне дальше остается только подавать в суд.У нас вообще-то здесь Россия,а не Турция и есть законы, и какая-то фирма BEKO не может их отменить,но,оказывается,может неплохо их игнорировать. Так что всем читающим советую: как только хотите испортить себе настроение-немедленно пойдите и купите что-нибудь,изготовленное этой компанией.

Полезно

Ответить

www.yell.ru

BEKO Контакты, Отзывы, Пожаловаться - Хуже.нет

ООО «БЕКО»

Жалоб: 12
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0

Техника торговой марки BEKO

Beko

Опубликовано: 28.08.2018 Nazym Хамство

Приобретала стиральную машину и холодильник этой компании, через 2 месяца после приобретения начались проблемы со стиральной машиной. Сенодня звоню по указанному телефону, отвечает оператор татьяна. Но такое ощущение, что я поговорила с генеральным директором этой компании, и даже он наверно себе такого хамского отношения к клиентам не позволит. Даже не дослушала мою жалобу, три раза бросала трубку. С третьей попытки, слава богу, она приеяла мою заявку. Что за бред? Где ваш приоритет...

Веко

Опубликовано: 24.03.2017 Lika22 Холодильник сломался через 8 месяцев . Отвратительная система гарантийного ремонта.

Холодильник ВЕКО модель 327120, 2 камерный, ноу -фрост. Сломался через 8 месяцев. Последнее время включался через каждые полчаса. Очень шумно работал. Покупала, как второй . Основной LG, никаких нареканий. Перестала работать морозилка. Позвонила на фирму , и потекли дни ожидания. Гарантийный ремонт -это самый долгий по ожиданию в ВЕКО ремонт. Пока они передадут заявку в сервисный центр, пока те эту заявку примут, пройдет не один день. А ведь не у каждого по два холодильника дома , и он может...

Плохое гарантийное обслуживание

Во время действия гарантии перестал холодить холодильник.Обратились в серв.центр компании----починили,заправили фреон.После того, как починили холодильник---произошла та же самая ситуация.Сервисный центр обещал нам сделать обмен холодильника, так как поломка-это производственный брак.Но теперь они говорят,что закончилась гарантия,отправляют нас с одного телефона на другой, специально тянут время, и кажется что нет ни конца ни края.Я очень разочаровалась в этой компании и не рекомендую ее.

Плохое гарантийное обслуживание

Во время действия гарантии перестала работать холодильная камера.Обратились в серв.центр компании----построили.После того, как забрали холодильник---включили----работает, но появился ужасный треск, который вносит дискомфорт и, приходится даже закрывать на ночь дверь в кухню.Очень много раз обращались в Москву в серв.центр.заявку принимают, а дальше тишина.Моя заявка висит у них в воздухе уже несколько месяцев, никто ни разу не перезвонил не говоря уже о том, чтобы придти .когда звоню сама...

Beko

Опубликовано: 09.01.2013 Dupareke Отвратительный сервис

Холодильник beko проработал год, сломался компрессор, сервисный цунтр восточный г, луганска быстрого ремонта не обещает, до 90дней а сейчас +30, прийдется покупать новый холодильрик но только не beko а наш отечественый днепр и запчасти на них есть.

Beko

Опубликовано: 26.12.2012 Akirem Не очень качественная техника

Стиральная машина Веко. Недорого. Работает и все тут. Большой гарантийный срок. Но во время гарантийного срока полетел подшипник барабана. У соседа - тоже. У других работает вроде без поломок. Холодильник рабтает, но шумный, место ему на кухне. У нас стоит в прихожей рядом со спальней - иногда мешает спать.

Beko

Опубликовано: 12.11.2012 Somsome Продукция фирмы beko полный отстой

Купила стиралку ВЕКО, работает месяц через два - ужас!!! Запчастей нет, приходят в сервисный центр не раньше, чем через 2 месяца. Уже третий гарантийный ремонт за 4 МЕСЯЦА. Получается, что заплатила не за новую технику, а за обменный фонд магазина. ПРОДУКЦИЯ ФИРМЫ ВЕКО - ПОЛНЫЙ АЦЦТОЙ, ФУУУУУУУУУУ.

Хамство

Сегодня 8.07.2011 побывала в оптике Веко на Запсибовцев, 10а. Ушла оплеванная. Ну склероз у меня:забыла название линз.Говорю: коробочка синяя с белой полосой -надеялась, что мне помогут. Тут мне рявкнули, что у них только Оптима есть. Я вспомнила, что действительно Оптима. И вместо того, чтобы согласиться со мной, что коробочка действительно в сине-белую полоску (так и есть). Стала орать, что упаковка-то у линз зеленая (!)-хоть она и белая с маленькой зеленой полоской. Получила мешок хамства не...

Не рекомендую покупать такие холодильники

Приобрел холодильник от этой фирмы. Там вообще не предусмотрена разморозка продуктов. А очищать от льда нужно каждую неделю. И звук при работе как будто на кухне кролики жрут морковку. Не рекомендую покупать такие холодильники.

Отвратительное качество

Холодильник BEKO DSA3300 - отвратительное качество и отвратительное сервисное обслуживание. На горячую линию дозвониться вообще нереально!

Beko

Опубликовано: 24.05.2010 Лина Отвратительное качество обслуживания

Я являюсь владельцем холодильника марки «BEKO», модель DSA3300. К сожалению, холодильник оказался низкого качества. Поэтому пришлось обращаться в сервисный центр "Интерсервис" (г. Днепропетровск). Холодильник был приобретен в магазине «Технополис» 23.12.2008г. В сентябре 2009г. я стала замечать скопление конденсата на потолке в холодильной камере. Думала, что это может быть связано с тем, что раньше морозильная камера была пуста, а за лето я ее загрузила. Но чем дальше, тем больше воды...

Последние обновления
ООО АЛТЫН

Невыполнение поставки мебели в срок по договору

(3 ч назад) Азат Валеев

Присвоил деньги за тренинг, который и не думал проводить

(4 ч назад)

Наши эксперты

Фото дня

Последнее видео

www.huzhe.net

5 лет гарантии

5 лет гарантии на технику BEKO - дополнительная надежность от любимого бренда!

Компания "БЕКО" предоставляет потребителю право на получение дополнительной гарантии от производителя + 3 года в случае выполнения потребителем всех установленных условий. Во всех остальных случаях гарантия на товар стандартно составляет 2 года.

Данное предложение действует на территории РФ с 1 апреля 2011 года и не распространяется на технику, приобретенную ранее.

Дополнительная гарантия предоставляется на модели коллекции BEKO "ВСЕ ЗВЕЗДЫ":

Условия и область действия дополнительной гарантии указаны в разделе "поддержка" ("условия дополнительной гарантии")

Получить дополнительную гарантию от производителя + 3 года просто!

Необходимо зарегистрировать приобретенную модель из коллекции BEKO "ВСЕ ЗВЕЗДЫ" на сайте www.beko.ru в течение 1 месяца со дня покупки, но не позднее 12 месяцев от даты её производства (дата производства включена в серийный номер, указанный на этикетке, расположенной на изделии, а именно: первые две цифры серийного номера обозначают год производства, а девятая и десятая - месяц. Например "10-100001-05" обозначает, что модель произведена в мае 2010 года).

Шаг 1 - Купить технику коллекции BEKO "ВСЕ ЗВЕЗДЫ"

Шаг 2 - Зарегистрировать модель на сайте www.beko.ru

Шаг 3 - Получить сертификат на 3 года дополнительной гарантии от                производителя!*

* После обработки Вашей заявки по указанному при регистрации электронному адресу (e-mail) Вам будет отправлен сертификат.

Здесь Вы можете зарегистрироваться для получения дополнительной гарантии (пожалуйста приготовьте серийный номер изделия)

>> Начать Online регистрацию

При возникновении вопросов о получении дополнительной гарантии, пожалуйста, позвоните на горячую линию компании "БЕКО" по телефону 8-800-200-23-56 (Звонок бесплатный на всей территории России).

www.beko.kz

адреса и телефоны сервисных центров

Адрес центра: Санкт-Петербург, пр. Лиговский, д. 52

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Ростов-на-Дону, ул. 50-летия Ростсельмаша, 1/52

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Москва, ул. Олеко Дундича д. 21 к. 2

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Магнитогорск, ул.Труда, д.57

Телефон: +7 (3519) 438015

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Санкт-Петербург, пр. Энгельса д. 124 к. 1

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Пермь, ул. Инженерная, 14

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Уфа, ул. Салавата Юлаева, 59

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Сургут, пр.Комсомольский, д.21

Телефон: +7 (3462) 25-25-63, 25-69-70, 25-95-40

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Кемерово, пр. Октябрьский, 20/1

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Нижний Новгород, ул.Коновалова, 6, офис 100

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Санкт-Петербург, набережная Обводного Канала, д. 23

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Санкт-Петербург, ул. Новолитовская, д. 5

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Нижний Новгород, ул. Ларина, 18А

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Калуга, ул. Тульская, д. 34/2

Телефон: +7 (4842) 227730, +7 (900) 5719120

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Новосибирск, ул. Станционная, д.28/3

Авторизованный сервисный центр Beko

 

Адрес центра: Рыбинск, ул. Свободы, д.12

Телефон: +7(4855)220477, +7(4855)253860

Авторизованный сервисный центр Beko

 

fixmag.ru

BEKO

Торговая марка BEKO - часть корпорации Koc Holding Durable Consumer Goods Group. В 1990 году, когда Koc вышла на международный рынок, в качестве экспортного бренда бытовой техники была выбрана марка BEKO.

Это бренд первой в Турции компании, экспортирующей товары под своей собственной маркой – Arcelik. Компания выпускает весь спектр крупной и мелкой бытовой техники под маркой BEKO и входит в пятерку крупнейших производителей бытовой техники в Европе. В общей сложности компания Arcelik владеет 11 брендами, включая Bregenz, Arctic, Blomberg и Grundig. На сегодняшний день компания представляет свою продукцию более чем в 100 странах мира.

BEKO в России. Техника торговой марки BEKO начала продаваться в России в 1997 году, спустя два года, в 1999 году, в России было открыто представительство компании, а в 2005 году началось строительство завода компании «БЕКО» в городе Киржач Владимирской области. Уже через год, в октябре 2006 года состоялось официальное открытие предприятия и запущено производство.

В настоящее время в компании «БЕКО» в России работают около 1 300 человек. В 2007 году было произведено 259 000 стиральных машин и около 145 000 холодильников. Бренд BEKO занимает шестое место среди производителей бытовой техники в России, он хорошо известен и уважаем, и компания не собирается останавливаться на достигнутом, напротив, планирует расширять и наращивать производственные мощности и к 2010 году войти в первую тройку лидеров.

Ассортимент BEKO включает широкий выбор соло и встраиваемой техники, а также электроники, соответствующей международным стандартам качества. Каждые 2 секунды в мире люди покупают технику торговой марки BEKO. Ежегодный рост числа пользователей техники убеждает в том, что техника становится популярной благодаря совокупности трех значимых факторов: функциональность, простота управления и долговечность.

Телефон горячей линии поддержки пользователей бренда: 8-800-200-23-56

laukar.com

Ремонт стиральных машин beko | Сервисный центр

Настоящий публичный Договор-оферта, далее Договор, определяет взаимоотношения между администратором домена beko-remont.ru, именуемым в дальнейшем Администратор, с одной стороны, и посетителем сайта beko-remont.ru, именуемым в дальнейшем Посетитель, принявшим настоящее предложение о заключении Договора путём осуществления фактических действий по заполнению онлайн-формы, заявки или звонка по контактному телефону, указанному на Сайте, или отправки электронного письма или заявки по иным контактным данным, указанным на Сайте.

Уточнения терминов и определения

1.1. Сайт Администратора – интернет-сайт: http://www.beko-remont.ru.

1.2. Сервис Сайта – возможности навигации, получения и отправки информации, доступные к использованию на Сайте Посетителем.

Предмет Договора

2.1. Администратор предоставляет Посетителю доступ к Сервису Сайта, а Посетитель обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Администратор обязуется принять от Посетителя информацию, включая запросы на производство ремонтных работ.

2.3. Администратор обязуется передать принятую от Посетителя информацию и запросы на ремонтные работы потенциальным подрядчикам, субподрядчикам и иным лицам по усмотрению Администратора.

2.4. Администратор не несёт ответственности за последствия возникших взаимоотношений между подрядчиками и Посетителем, включая, но не ограничиваясь, ненадлежащим качеством и содержанием сервисных, ремонтных и иных работ.

Прочие условия

3.1. Содержание Сайта, так или иначе способное вызвать ассоциативные связи у Посетителя с официально зарегистрированными товарными знаками, а также брендами, логотипами и прочими частями, и элементами товарных знаков, является случайным и непреднамеренным совпадением.

3.2. Официальные правообладатели товарных знаков, усмотревшие в содержании Сайта подобные элементы, вправе обратиться к Администратору Сайта за разъяснениями. При достигнутых договорённостях спорные и случайные ассоциативные элементы могут быть убраны Администратором либо видоизменены до состояния, когда ассоциация с зарегистрированным товарным знаком будет объективно утрачена.

3.3. Настоящим Договором устанавливается полное отсутствие всякого отношения Сайта к официальному представительству какого бы то ни было бренда, производственной или торговой компании, зарегистрированной в установленном законом порядке. Сайт также не является официальным авторизованным дилерским и/или сервисным центром какого бы то ни было зарегистрированного бренда или компании, а оказывает только услуги по доступу к сервису и функциям Сайта, которые сводятся к поиску Посетителем оптимального варианта для получения им услуг по ремонту и обслуживанию находящейся в его собственности бытовой, кухонной и иной техники общего назначения.

3.4. Возникающие между Администратором и Посетителем споры могут касаться исключительно функциональных, сервисных и программных ошибок структуры Сайта и некорректной работы его программного кода. Все спорные ситуации, касающиеся качества полученного Посетителем ремонта или сервисного обслуживания, решаются исключительно с лицом, оказавшим Посетителю данные услуги.

3.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

Заключительные положения

4.1. Данный Договор является документом, регламентирующим отношения между Администратором и Посетителем, вследствие чего Посетитель, совершая любое фактическое действие в программной оболочке Сайта, включая чтение контента, заполнение форм и полей, отправку заявок и сообщений и любые другие действия, связанные с использованием функций и сервисных возможностей Сайта, автоматически присоединяется к данному Договору в полном объёме.

4.2. Гиперссылка на данный Договор размещена на главной странице Сайта, и доступна в виде всплывающего диалогового окна, для более удобного просмотра и чтения.

4.3. Отказ Посетителя от ознакомления с текстом данного Договора при наличии фактических действий, свидетельствующих о пользовании функциональными возможностями и сервисом Сайта, считается ничтожным, и Посетитель признаётся согласившимся со всеми условиями Договора по основаниям фактического использования возможностей Сайта.

www.beko-remont.ru